Flightright 2017: Air Algérie bien notée dans la ponctualité et épinglée dans le remboursement
DIA- 01 février 2018: Flightright, un site consacré aux droits des passagers aériens, a publié son bilan des retards et annulations de vols durant l’été 2017.
Contre toute attente, Air Algérie taxée comme une compagnie réputée pour ses retards a bénéficié d’une bonne note du site Flightright. Mieux encore le site spécialisé dans la défense des droits des passagers aériens place Air Algérie en haut du podium avec « zéro retard », suivie de Royal Air Maroc avec un taux de retard de 0,04 % et Air Nostrum (1,48 %). Parmi les compagnies les mieux notées on retrouve : Alitalia (6 %), Hop ! (7,19 %) et Vueling (7,70 %), la low cost du groupe hispano-britannique British Airways-Iberia .
En revanche, Flightright a fait le classement des 3 compagnies totalisant le plus de retards, et on retrouve Tunisair qui arrive en première position avec 24,67%, la portugaise TAP (17,50 %) et British Airways (14,63 %) de taux de retard.
En revanche, Air Algérie est citée parmi les compagnies qui rechignent à payer les indemnités, tout comme la RAM marocaine, Iberia l’espagnole et la TAP portugaise.
Pour 2017, le site d’aide juridique aux passagers a estimé à 553 millions d’euros le montant des indemnités dues par les compagnies aux passagers aériens, soit plus de deux fois celui de 2016 (220 millions d’euros).
Amel Bouchaib
