Les objectifs à long terme d’un PDG intérimaire d’Algérie Télécom

DIA- 13 août 2016: Le président-directeur général par intérim, Tayeb Kebbal est sorti de sa réserve pour la première fois depuis son installation par la ministre des PTIC, dans un long entretien à l’APS, où il a dores et déjà fixé ses objectifs.

Et l’un des premières objectif que compte atteindre le nouveau patron d’AT, c’est de multiplier par dix ses capacités actuelles de raccordement pour les porter à une moyenne de 2 millions par an », précisant que l’opérateur public « compte actuellement 2,2 millions de clients ADSL et sa capacité de raccordement se situe entre 200 000 et 250 000 nouveaux clients ADSL par an.

Le responsable a considère comme « insoutenable » la capacité de raccordement actuelle au regard, a-t-il expliqué, « des exigences liées au développement socio-économique du pays et à la demande du marché « . Il a rappelé, dans ce sens, que la stratégie nationale du haut et du très haut débit « a inscrit le raccordement de tous les foyers du pays et toutes les institutions et les zones d’activités à l’horizon de 2019 ».   Cet objectif, soutient M. Kebbal, « oblige AT, en sa qualité d’organe d’application de la politique du gouvernement, de prendre toutes les mesures pour la réalisation de cet objectif qui représente un préalable pour l’essor des TIC et d’une économie numérique dans notre pays « .

Refonte interne et révision des modèles de partenariat

S’agissant des mesures devant faciliter la réalisation des prévisions du groupe, M. Kebbal a estimé que la refonte du mode de fonctionnement interne de l’entreprise et la révision du modèle de partenariats avec ses fournisseurs et équipementiers, permettra la réalisation de ces objectifs. Il a expliqué, au sujet de la relation avec les équipementiers du groupe, que « les contrats actuels avec les fournisseurs sont en cours de révision notamment sur la partie mise en service » , relevant que cette phase de la mise en service « s’arrête actuellement à l’installation du MSAN ».

Par ailleurs, note le P-dg d’Algérie Télécom, la performance d’AT devra se mesurer par deux éléments: la qualité de service et le nombre de clients raccordés, et cela devra passer nécessairement par des projets de déploiement intégrés, de bout en bout, jusqu’au client final ».

M. Kebbal a souligné que « désormais, dans le cadre d’équipes mixtes entre Algérie Télécom, entreprises, ANSEJ et fournisseurs équipementiers, la mise en services couvrira l’installation du réseau, l’installation de l’équipement, et le pré-raccordement des foyers, même si le propriétaire ne souscrit pas immédiatement au service ». Ceci permet, relève-t-il, d' »assurer un transfert de compétences sur le terrain vers les équipes algériennes, celles d’Algérie Télécom, mais aussi celles des entreprises partenaires, sans pour autant augmenter la facture en devises ».

S’agissant du fonctionnement interne de l’entreprise, le PDG d’AT par intérim va initié rapidement un projet de refonte de l’organisation et du mode de fonctionnement de l’entreprise qui mise sur la mise en place, progressivement, d’une organisation agile et souple permettant de réaliser les objectifs de l’entreprise. Relevant qu’AT, en tant qu’agent économique de l’Etat, est « l’organe par excellence d’application de la politique du gouvernement en matière de développement des TIC », M. Kebbal a rappelé que le gouvernement avait adopté en 2012, la stratégie nationale du haut et du très haut débit en application des directives du président de la République. Il a noté, dans ce sens, que les objectifs stratégiques d’AT « doivent impérativement s’inscrire dans la mise en œuvre de cette stratégie ».

Un programme de formation dès septembre pour 1 000 salariés

Estimant qu’AT est confrontée à « un sérieux problème de ressource humaine », M. Kebbal a fait remarquer que l’entreprise a recruté « des centaines d’ingénieurs et de techniciens, mais qui ne pouvaient être opérationnels sans formation sur les technologies et les équipements d’AT ». C’est pourquoi un riche programme de formation sera lancé dès le mois de septembre prochain et touchera pour sa première phase plus de 1000 salariés ».

Révision de la commercialisation de la carte de recharge 

Au volet commercial, le responsable d’Algérie Télécom a déclaré que « l’une des premières décisions que j’ai prises a été de lancer une consultation pour la sélection de grossistes pour la revente de nos cartes de recharge ». M. Kebbal a estimé que « la commercialisation de ces cartes est actuellement assurée exclusivement au niveau des Actel et des KMS, ce qui provoque, très souvent, des pénuries », ajoutant que « cette façon de faire a aussi bridé les ventes et a privé l’entreprise de revenus importants ». Il a noté, à cet effet, qu’une fois la distribution de ces cartes élargie et ouverte, ces cartes seront disponibles dans tous les points de vente, comme c’est le cas pour les opérateurs mobiles ». Cette mesure, a-t-il souligné, « va réduire la pression sur nos Actels qui pourront ainsi se concentrer sur l’amélioration de l’action commerciale ».

Il a fait savoir qu’AT a pris la décision de « ne plus utiliser sa trésorerie pour l’achat des modems ADSL et 4G LTE, qui mobilise des sommes importantes ». « Désormais, nous optons pour la formule dépôt-vente. Cette mesure permettra aussi d’élargir la gamme de produits et de choix pour nos clients », a-t-il indiqué.

« Et pour améliorer la qualité de la relation avec nos clients, nous leur avons donné la possibilité d’adresser directement leurs doléances à la Direction générale via la boite e-mail (jesignale@at.dz) qui connaît déjà un franc succès », note M. Kebbal.

Il a ajouté qu’Algérie Télécom « compte aussi lancer une campagne de communication pour inciter les opérateurs algériens à héberger leurs sites web, leurs comptes de messageries et leurs données dans les data-centers d’Algérie Télécom, avec les meilleures conditions techniques, tarifaires et de sécurité ».

Des objectifs à long terme, tracés par un PDG ambitieux mais qui restent conditionné par son installation officielle de patron à part entière de la première entreprise des télécoms en Algérie.

Salim Bey